一、岗位职责：
1、接听客户来电，倾听客户需求，根据业务流程及话术，为客户提供解决方案，在线不能解决事宜，在线下流转对应部门协调处理，在承诺时间内回复客户处理进度。

二、岗位要求：
1、严格执行客服中心的各项制度：交接班制度、现场管理制度等；
3、负责做好各项业务受理工作，在受理客户业务中，要认真倾听客户问题，按服务规范用语为客户解答问题，符合质检标准；
4、在受理客户电话时，要按服务规范及相关政策为客户提供服务；
5、对客户提出问题做工单记录，涉及相关部门事宜，根据流转方案做流转，并做好跟踪闭环处理工作；
三、薪资待遇：
面谈
联系人：186 0596 9930
邮箱：sj_dwcg@163.com