岗位职责：
1、客户关系部的各项工作的落实与开展；
2.对销售回访、服务质量跟踪、满意度调查的监督；
3.对本销售服务中心的顾客构成进行特征分析，为广告促销等市场活动和公司经营政策的调整提供建议；
4.对满意度调查分析结果进行分析，形成改善措施报告向总经理汇报；
5.策划顾客关怀活动，协调销售服务部门合力开展顾客关怀活动；
6.销售服务中心顾客俱乐部的管理。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.2年以上客服管理工作经验，2年以上本岗位工作经验。
3.具有较好的协调能力和组织能力，良好的沟通，判断能力和语言表达能力，能够独立判断和处理顾客投诉问题