登录

求职者登录 企业登录

| 注册

求职者注册 企业注册

首页>所有职位>客服及技术支持>淘宝客服主管

福建省欣飞电子商务有限公司

- 客服部

淘宝客服主管

请用微信扫描分享

吴先生
近期活跃

薪资: ¥2500-5000元/月

要求: 高中 | 1年 | 语言不限 | 20岁到40岁(可接收应届生)

地址: 漳州市-龙文区(迎宾大道卓越小区13幢1106室)导航

人数: 招聘1人

时间: 1天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

福建欣飞电子商务有限公司,是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商,公司专注于本地企业,围绕主流电商平台,为客户提供电子商务咨询服务、品牌营销规划与创意设计、网络营销解决方案等综合服务。全面代理拇指姑娘孕婴产品及早晚口腔护理产品,并拥有“诗幼乐”商标,产品涉及婴童服饰、儿童护理产品等。
核心团队:均是来自电子商务、互联网、软件、广告行业的精英,拥有在商业模式,电商运营,品牌营销,促销策划,消费者社会化网络,以及技术方面的整合能力。
主营业务:电子商务咨询与服务、淘宝(天猫)运营托管、品牌营销(代理)、店铺和产品设计,淘宝平台整合营销与推广等。
主要服务对象:化妆品、婴童服饰及日化用品等行业客户。
公司业绩:现拥有两家天猫店、两家淘宝C店。
欣飞信息科技秉承着“让客户满意,为客户赢利”的宗旨,坚持采用先进的网络技术与严谨的管理制度,为加速企业全面电子化做着不懈的努力。
岗位职责:
1、根据公司策略,负责店铺客服日常运营;
2、进行新客服的培训、考核与甄选;
3、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理;
4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
5、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作;
6、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平;
7、客户关系维护:及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系。
8、协助项目团队其他相关工作的处理.
任职要求:
1、1年以上淘宝客服主管经验,有化妆品、母婴产品工作经验优先;
2、具备大专或同等以上学历,女性优先;
3、懂得消费者心理,语言表达能力强, 擅于沟通,能在短时间内为顾客解答和推荐;
4、熟悉网店运作以及操作规则;
5、具较强的服务意识,应变能力及现场处理问题能力较强,具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力; 能够熟练使用word、excel等办公软件。
6、请发简历及业绩到电子邮箱,合则约见!谢谢!
待 遇: 2000~4500  
薪水制度:底薪+伙食补贴+业绩提成+奖金
工作时间:9:00至18:00 午餐时间1小时
工作性质:需要全职

公司地图

迎宾大道卓越小区13幢1106室

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2018-02-06
  • 行业互联网
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
  • 网址www.xmsyl.com
手机版m.597.com
微信公众号
求职者app下载
400-8108-597
电话
意见
反馈
App
下载
可以选择以下附件一并投递,投递不可撤回