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漳州明发温德姆酒店有限公司

- 前厅部

宾客关系主任

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李女士
人事刚刚活跃  IP属地:福建

薪资: 面议

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 漳州市-龙文区(漳州市龙文区明发商业广场漳州明发温德姆至尊豪廷大酒店-1楼人力资源部)导航

人数: 招聘2人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

    豪生国际酒店集团是全球顶级的酒店管理公司,于1990年与世界上最大的酒店管理集团之一温德姆集团公司合并,业务遍及世界21个国家和地区,管理超过500家酒店。豪生国际酒店管理公司(中国)于1999年在上海设立总部。
    漳州明发温德姆至尊豪廷大酒店是豪生国际酒店集团的顶级品牌,项目位于福建省漳州市龙文区新浦东路明发商业广场内,酒店整体规划按照豪华五星级标准设计建造,致力于打造漳州地区超一流的国际品牌商务酒店。
    所有酒店员工工作时间为一周40小时,法定节假日加班享受三倍工资,服务满一年可享受年假。酒店为员工购买养老、医疗、工伤、失业、生育五项社会保险及住房公积金,并提供免费工作餐和公寓式员工宿舍。每间员工宿舍配备独立卫生间,电视机、洗衣机、衣柜等设施设备。酒店致力于创造一个舒心、满意的工作及生活环境。
    在这里, 
    您的工作激情将得到淋漓发挥; 
    您的工作能力将得到充分肯定; 
    您的职业规划将得到高度提升。 
    还在等什么?
    加入我们,和我们一起成长,共同辉煌!

Howard Johnson International is a top-tier hotel management company, managing ;over 500 hotels in 21ries world-wide. In 1990. Howard Johnson(China) has set up head quarter in Shanghai in 1999. 

WYNDHAM GRAND Plaza Royale Mingfa Zhangzhou Hotel is a top-tier brof the Howard Johnson International hotel management company, it is located in Mingfa business square,on the new Pudong road, Longwen zone, Zhangzhou city, Fujian province, The overall planning in accordance with the construction design of the deluxe five star standard. The hotel will be built into the first-class business international brhotel of Zhangzhou area.

Hotel operates strictly according to lablaw, all staffs work 40 hours per week, 3 times pay fstaff working on public holidays. Annual leave is entitled after 1 year service. Full scale of social insurance is provided to staff, i.e. pension, medical insurance, on job injury insurance, unemployment insurance, maternity insurance. Hotel provides free work meals in staff canteen free apartment staff dormitory. There is some equipment in each room, such as single bathroom, TV, washing machine, cabinet so on. A pleasant comfortable environment is created fall staff.

You are here,

Your work passion will be released,

Your work ability will be recognized,

Your career development will get improvement,

Are you still waiting fwhat?

Come join us, let us grow together get brilliance.
工作职责:
1. 进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务。
2. 安排客人的活动日程。
3. 计划和协调所有客户的促销活动。
4. 协调和监督对客人开展的所有活动。
5. 协助客人办理入住和退房手续。
6. 在客人入住时进行迎接。
7. 为客人安排客房。
8. 协助客人进行航班预订和确认。
9. 协助所有部门满足客人的各种需求。
10. 如有必要,可参加一些相关招待活动。
11. 计划并召开团组活动的总结会。
12. 按照宾客服务经理的要求对其它任务进行协助。
13. 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动。
14. 记录并协调各部门满足客户的需求及个人喜好,确保各相关部门对客户充分地认知, 根据客户的喜好提供个性化服务
15. 时刻保持专业及专注的态度,与客户建立良好的宾客关系
16. 其他
⑴.应对来自不同部门对酒店、公司、商务等的事务。
⑵.提供礼貌、专业的服务,与酒店同事保持良好的沟通和协调关系。
⑶.必须全面理解酒店服务手册和遵守所有细则。
⑷.必须全面理解酒店政策,关于消防、安全、卫生的规定。
⑸.不断鼓励团队以保持宾客关系的良性循环并且是团队成员充分意识到宾客关系的重要性
⑹.不断探索完善宾客关系的方法,并且对酒店其他部门在提高宾客服务方面给予协助及支持
⑺.适当时协助处理问题
⑻.协助前厅部经理维护和更新网络及宾客满意度的跟进及回复
⑼.确保宾客预抵报表信息正确,使之有效地协助部门做好接待工作
⑽.熟练掌握电脑软件应用知识,确保录入宾客资料信息正确,比如:宾客的喜好(包括本地宾客,内地宾客,海外宾客),兴趣,住店期间的活动,及其他事件
⑾.尽可能地亲自欢迎每一位常住宾客
⑿.为重要的宾客准备手写的欢迎信或卡片(或者提供个性化的服务/ 礼品)
⒀.调查、甄选/ 采购礼品,不断地提高对常住客的认知度,进而提升个性化服务品质
⒁.执行任何其他的职责和任务。

任职要求:
1. 大学专科毕业
2. 至少2年以上在国际标准酒店工作经验
3. 必须熟悉前厅部的操作
4. 气质良好,迷人
5. 口头表达和书面表达能力良好
6. 英语流利,精通第二门外语优先
7. 能与不同个性的人交流
8. 精通当地城市历史,名胜古迹,购物区,剧院,等等,以便提供给客人更好的服务

公司地图

漳州市龙文区明发商业广场漳州明发温德姆至尊豪廷大酒店-1楼人力资源部

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2017-08-11

漳州明发温德姆至尊豪廷大酒店

漳州明发温德姆酒店有限公司

豪生国际酒店集团是全球顶级的酒店管理公司
  • 行业餐饮
  • 性质上市公司
  • 规模200~500人
  • 网址
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