一、岗位职责：
1、安排员工每天工作及出勤状况。
2、抽查二消产品的备货情况，饮料的保质日期，每月安排布草的盘点工作。
3、督导服务各环节操作的标准，亲自教授服务人员的服务标准。
4、每天巡逻楼层房间并及时解决问题。
5、维护客户关系，妥善处理客人异议及投诉。
二、岗位要求：
1、具有良好的沟通能力和应变能力；具有高度的服务意识、亲和力和表达能力。
2、协助上级完成相关工作事务。