一、岗位职责：
1、为客户提供电话技术指导，帮助客户解决骑行过程中遇到的问题；
2、通过400热线接听，熟练分析客户骑行中遇到的问题，跟进客户的需求建议和投诉处理，对客户需求进行有效的解答和引导，保障和优化客户体验；
3、接听电话时收集客户的需求，对客户反馈的建议进行及时反馈；
4、协调客服部门和其他部门工作衔接和配合问题，申诉件处理问题。
二、职位要求：
1、普通话标准，口齿清晰，熟悉基本办公软件，有客服经验和闽南语方言优先；
2、良好的客户服务意识；
3、细致、耐心、善与人沟通；
三、作息时间：
1、早班：8：00—15：30
2、中班：15：30—22：00
3、夜班：夜班客服可在家接听电话